Entrega:

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Nossas mercadorias são enviadas pelos correios e em alguns casos via transportadora, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 7 à 11 dias úteis) ou PAC (Prazo médio de entrega 13 à 25 dias úteis). O prazo exato para sua região pode ser calculado informando seu cep antes de finalizar o pedido, lembrando que o prazo só começa a contar 7 dias após confirmação do pagamento.

 

Segurança:

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

 

Trocas e devoluções: 

Trocas

A Botas Maldonado oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem indícios de uso). Você poderá escolher outro item, conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual. •    Caso o valor do produto desejado seja superior ao do produto a ser trocado, deve se providenciar o pagamento da diferença via opções de pagamentos existentes no site, o valor sendo inferior a Botas Maldonado poderá gerar o crédito para futuras compras em forma de cupom ou realizar o estorno. •    O produto desejado somente será despachado após o recebimento do produto a ser trocado em nosso centro de distribuição, acompanhado de cópia da nota fiscal (Danfe). •    Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da própria Botas Maldonado. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Botas Maldonado se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante. •    O serviço PRIMEIRA TROCA GRÁTIS será prestado sempre utilizando a modalidade PAC(correios) independente da forma de envio solicitada pelo cliente no ato da compra. Caso o cliente tenha urgência na troca, poderá ele mesmo optar e custear pelo serviço SEDEX. •    Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas. •    Para solicitar a troca entre em contato com um de nossos canais de atendimento no horário comercial: e-mail botasmaldonado@hotmail.com ou pelo telefone 43-99041420. Todos os processos de trocas por conta da Botas Maldonado serão feitos via pac.

Devoluções:

O prazo para devolução seja por arrependimento ou desistência é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com suas etiquetas invioladas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. Você deve devolver o produto com a cópia da nota fiscal (Danfe), descrevendo o motivo da devolução no verso. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e conseqüentemente a conclusão do processo. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas e devoluções. Para solicitar a devolução entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: e-mail botasmaldonado@hotmail.com ou pelo telefone 43-99041420.

Cancelamentos:

Os pedidos são despachados em até 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Caso já tenha sido enviado solicitamos que recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: e-mail botasmaldonado@hotmail.com ou pelo telefone 43-99041420.

Prazo para restituição de valores:

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão de credito. Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução.

Divergência do produto:

Caso algum produto tenha sido expedido por engano, com defeito de fabricação ou trocado em relação ao pedido, entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: e-mail botasmaldonado@hotmail.com ou pelo telefone 43-99041420.  Sendo comprovada a nossa falha, realizaremos a substituição do produto sem custos. Pedimos que compare os itens recebidos com sua nota fiscal pois ela é o espelho do pedido realizado em nosso site. Obs: Os produtos poderão apresentar pequenas variações de cor e aparência devido a grande diversificação de monitores disponíveis no mercado e suas configurações.